常見問題


1. 誰可以使用KDDI 香港網上商店訂購當中的服務?

  • KDDI 香港網上商店現時只接受香港顧客進行訂購。

2. 如何可以知道「購物車」中現時有甚麼物件?

  • 客戶瀏覽 KDDI 香港網上商店時,只要點選畫面右上角的購物車圖案,便可以查看購物車內容。

3. 如何改變「購物車」中物件的數量?

  • 客戶點選畫面右上角的購物車圖案後,便可以查看購物車內容清單,並修改物品的數量。

4. 如何移除「購物車」中的物件?

  • 客戶打開購物車內的內容清單後,只要點按產品旁的「x」符號或把數量改為「0」,便可以把物品移除。

5. 如何為商品付款?

  • KDDI 香港網上商店所有網上付款程序將經 PayPal 處理,接受 VisaMasterCardAmerican Express 信用卡。如客戶希望透過發票付款,可使用各服務的網上訂購表格,或在選擇付款方法時,選擇「Pay by invoice」。

6. 在網上填寫信用卡資料是否安全?

  • 在網上付款期間所有資料傳送,PayPal將會以 SSL 標準加密。如果客戶擔心使用信用卡付款,我們亦歡迎客戶透過發票付款,使用各服務的網上訂購表格,或在選擇付款方法時,選擇「Pay by invoice」,我們便會以發票通知付款事宜的詳情。

7. 如何可以確認 KDDI 已經收到我的訂購要求?

  • 當完成訂購程序時,我們會向客戶發出一封確認訂單電郵。因此請客戶在訂購時,填上正確的電郵地址。之後,我們會在三個工作天內再以電郵或電話聯絡,以便安排安裝或檢查等事宜。